Eksklusif Pengguna Baru
Hanya $1 untuk 1GB Proksi Residensial + 1 ISP Statis
OkkProxy
Daftar

Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian yang dilakukan langsung dari saluran resmi OkkProxy, mencakup (termasuk namun tidak terbatas pada) Proksi Residensial Dinamis, Proksi ISP Statis, Proksi Pusat Data, Proksi Seluler (Dinamis/Statis), dan Server Proksi Tanpa Batas (secara kolektif disebut "Layanan"). Pembelian yang dilakukan melalui pengecer atau pasar tidak resmi dikecualikan.

1. Ruang Lingkup & Definisi

Kebijakan ini mencakup pesanan yang dilakukan di situs web resmi OkkProxy или tautan penjualan yang ditunjuk. "Layanan" mengacu pada akses jaringan proksi dan fitur terkait yang diberikan oleh paket Anda.

2. Kelayakan (semua harus dipenuhi)

  1. Saluran resmi: Pesanan dilakukan melalui situs resmi OkkProxy atau tautan penjualan yang ditunjuk.
  2. Jenis pembayaran: Metode non-kripto (kartu, PayPal, bank). Pembayaran kripto tidak dapat dikembalikan dananya kecuali diwajibkan oleh hukum.
  3. Jangka waktu permintaan: Diajukan dalam 7 hari sejak pembelian pertama paket spesifik.
  4. Ketersediaan teknis (salah satu meningkatkan kelayakan):
    • Dalam 7 hari pertama, Layanan terus-menerus tidak dapat digunakan karena penyebab non-pengguna dan tidak dapat diperbaiki dalam 15 hari setelah laporan Anda; atau
    • OkkProxy mengonfirmasi insiden sistem yang berdampak luas.

Catatan: Batas penggunaan membedakan pengujian ringan dari penggunaan substantif; melebihi salah satu batas akan mendiskualifikasi pengembalian dana.

3. Kasus yang Tidak Dapat Dikembalikan Dananya (termasuk namun tidak terbatas pada)

  • Permintaan yang diajukan setelah 7 hari;
  • Pembayaran kripto;
  • Pembelian dari saluran tidak resmi;
  • Kegagalan yang disebabkan oleh tindakan anti-bot situs target, pembatasan akun/kepatuhan, atau alat pihak ketiga di luar kendali OkkProxy (pemecah captcha, peramban sidik jari, dll.);
  • Pelanggaran Ketentuan Layanan atau penggunaan ilegal/terlarang;
  • Perilaku kasar/anomali (uji stres, pembelian-dan-pengembalian berulang, dll.);
  • Manfaat promosi yang telah digunakan (kredit uji coba, bonus) tidak dapat dikembalikan;
  • Tagihan balik/sengketa aktif yang belum ditarik;
  • Kasus lain yang dikecualikan oleh hukum atau kontrak yang berlaku.

4. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

  1. Ajukan: Hubungi layanan pelanggan online kami atau kirim email kepada kami dengan ID pesanan, metode pembayaran, deskripsi masalah, log/tangkapan layar, dan konteks jaringan Anda.
  2. Tinjauan teknis: Kami mungkin meminta detail untuk mereproduksi masalah tersebut.
  3. Keputusan: Kami biasanya merespons dalam 3–7 hari kerja setelah menerima materi lengkap (kasus kompleks akan diperbarui seiring berjalannya waktu).
  4. Pembayaran: Jika disetujui, pengembalian dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli; waktu posting tergantung pada penyedia pembayaran Anda.
  5. Opsi pro-rata: Untuk insiden sistem yang terkonfirmasi di luar jangka waktu 7 hari dengan beberapa penggunaan, kami dapat menawarkan pengembalian dana pro-rata atau perpanjangan layanan (tidak berlaku untuk pembayaran kripto).

5. Dokumentasi & Kerja Sama

Harap sediakan email/IM yang dapat dihubungi dan berikan detail yang dapat direproduksi (situs target, stempel waktu, rentang IP keluar, konfigurasi klien/SDK). Selesaikan KYC atau berikan klarifikasi jika pemeriksaan kontrol risiko terlibat.

6. Perubahan pada Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini berdasarkan persyaratan bisnis atau hukum. Pembaruan berlaku segera setelah diposting di situs web kami. Harap tinjau secara berkala.

7. Kontak

Telegram
WhatsApp